Condiciones generales de venta
En vigor 01/06/2022
ARTÍCULO 1 – Ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Venta («CGV») se aplican, sin restricción ni reserva alguna, a todas las ventas realizadas por el Vendedor a compradores no profesionales («el Cliente») que deseen adquirir los productos puestos a la venta («los Productos») por el Vendedor en el sitio web www.cosphi.fr. Los Productos ofrecidos a la venta en el sitio son los siguientes:
Sistemas y suministros de decapado y limpieza por láser
Las principales características de los Productos, y en particular las especificaciones, ilustraciones e indicaciones de las dimensiones o capacidad de los Productos, se presentan en el sitio web www.cosphi.fr, que el cliente está obligado a leer antes de realizar el pedido.
La elección y la compra de un Producto son responsabilidad exclusiva del Cliente.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, según se especifique al realizar el pedido.
Estas Condiciones Generales pueden consultarse en cualquier momento en el sitio web www.cosphi.fr y prevalecen sobre cualquier otro documento.
El Cliente declara haber leído las presentes CGC y aceptarlas marcando la casilla correspondiente antes de realizar un pedido en línea en www.cosphi.fr.
Salvo prueba en contrario, los datos registrados en el sistema informático del Vendedor constituyen la prueba de todas las transacciones concluidas con el Cliente.
Los datos de contacto del vendedor son los siguientes:
COSPHI Láser, SAS
Capital social de 15.000 euros
Inscrita en el Registro Mercantil de Toulouse con el número 911381044
10 Ter route d’Escalquens – 31320 CASTANET TOLOSAN
Correo electrónico : contact.laser@cosphi.fr
Teléfono: 0953923576
Número de IVA intracomunitario FR70911381044
ARTÍCULO 2 – Precios
Los Productos se suministran a los precios vigentes que figuran en el sitio web www.cosphi.fr en el momento en que el Vendedor registra el pedido.
Los precios se indican en euros, sin IVA y con IVA.
Los precios tienen en cuenta cualquier descuento concedido por el Vendedor en el sitio web www.cosphi.fr.
Estos precios son firmes y no revisables durante su periodo de validez, pero el Vendedor se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento fuera del periodo de validez.
Los precios no incluyen los gastos de tramitación, expedición, transporte y entrega, que se facturan aparte, en las condiciones indicadas en el sitio y se calculan antes de realizar el pedido.
El pago solicitado al Cliente corresponde al importe total de la compra, incluidos estos gastos.
El Vendedor elabora una factura y la entrega al Cliente en el momento de la entrega de los Productos pedidos.
ARTÍCULO 3 – Órdenes
Es responsabilidad del Cliente seleccionar los Productos que desea pedir en el sitio web www.cosphi.fr , de acuerdo con las siguientes modalidades:
_______________.
Las ofertas de productos son válidas mientras estén visibles en el sitio, hasta agotar existencias.
La venta no se considerará válida hasta que el precio se haya abonado en su totalidad. Es responsabilidad del cliente comprobar la exactitud del pedido e informar inmediatamente de cualquier error.
Todo pedido realizado en el sitio web www.cosphi.fr constituye la formación de un contrato a distancia entre el Cliente y el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.
Los clientes pueden seguir el progreso de su pedido en el sitio web.
Cualquier cancelación del pedido por parte del Cliente tras su aceptación por parte del Vendedor sólo será posible en un plazo máximo de 2 días tras la aceptación del pedido por parte del Vendedor y mientras no se haya producido la entrega (independientemente de las disposiciones relativas a la aplicación o no del derecho legal de desistimiento).
ARTÍCULO 3 Bis – Espacio cliente – Cuenta
Para realizar un pedido, se invita al Cliente a crear una cuenta (espacio personal).
Para ello, deberán inscribirse rellenando el formulario previsto a tal efecto en el momento de realizar el pedido y comprometerse a facilitar información veraz y exacta sobre su estado civil y sus datos de contacto, en particular su dirección de correo electrónico.
El Cliente es responsable de actualizar la información facilitada. Se les informa de que pueden cambiarlos accediendo a su cuenta.
Para acceder a su espacio personal y a su historial de pedidos, el Cliente debe identificarse con su nombre de usuario y su contraseña, que se le enviarán tras registrarse y que son estrictamente personales. A este respecto, el Cliente se compromete a no divulgarla en modo alguno. En caso contrario, seguirá siendo el único responsable del uso que se haga de él.
Los clientes también pueden darse de baja accediendo a la página dedicada en su espacio personal o enviando un correo electrónico a: contact.laser@cosphi.fr. Esto se hará efectivo en un plazo razonable.
En caso de incumplimiento de las condiciones generales de venta y/o utilización, el sitio web www.cosphi.fr podrá suspender o incluso cerrar la cuenta de un cliente tras el envío de un aviso formal por vía electrónica que haya quedado sin efecto.
Cualquier supresión de una cuenta, por el motivo que sea, conlleva la supresión pura y simple de toda la información personal del Cliente.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en caso de fuerza mayor que provoque un mal funcionamiento del sitio o del servidor, a reserva de cualquier interrupción o modificación en caso de mantenimiento.
La creación de una cuenta implica la aceptación de estas condiciones generales de venta.
ARTÍCULO 4 – Condiciones de pago
El precio se abona mediante pago seguro de la siguiente manera:
- pago con tarjeta de crédito
- o pago por cheque
- o pago mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria del Vendedor (cuyos datos se facilitan al Cliente en el momento de realizar el pedido).
En caso de pago con tarjeta bancaria, el cargo en la tarjeta sólo se efectuará en el momento del envío del pedido.
Los datos de pago se intercambian de forma encriptada utilizando el protocolo definido por el proveedor de servicios de pago autorizado para las transacciones bancarias realizadas en el sitio web www.cosphi.fr.
Si el pago se efectúa mediante cheque, deberá ser emitido por un banco domiciliado en Francia continental o en Mónaco.
El cheque se cobra al recibirlo.
Los pagos efectuados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente las sumas debidas.
El Vendedor no estará obligado a entregar los Productos pedidos por el Cliente si éste no paga al Vendedor la totalidad del precio de conformidad con las condiciones establecidas anteriormente.
ARTÍCULO 5 – Entregas
Los Productos encargados por el Cliente se entregarán en Francia continental.
Las entregas se realizan en un plazo de 10 días laborables en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido en el sitio.
La entrega consiste en la transferencia al Cliente de la posesión física o el control del Producto. Salvo en casos especiales o cuando uno o varios Productos no estén disponibles, los Productos pedidos se entregarán en una única entrega.
El Vendedor se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos pedidos por el Cliente dentro de los plazos especificados anteriormente.
Si los Productos pedidos no han sido entregados en un plazo de 10 días laborables a partir de la fecha de entrega indicativa, por cualquier motivo que no sea de fuerza mayor o culpa del Cliente, la venta podrá anularse a petición escrita del Cliente en las condiciones previstas en los artículos L 216-2, L 216-3 y L241-4 del Código de Consumo francés. Las sumas abonadas por el Cliente le serán entonces devueltas a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la fecha de rescisión del contrato, con exclusión de cualquier indemnización o deducción.
Las entregas son efectuadas por un transportista independiente en la dirección indicada por el Cliente al realizar el pedido y a la que el transportista tiene fácil acceso.
Cuando el Cliente haya contratado a un transportista de su elección, la entrega se considerará efectuada desde el momento en que los Productos pedidos hayan sido entregados por el Vendedor al transportista que los haya aceptado sin reservas. Por lo tanto, el Cliente reconoce que es responsabilidad del transportista realizar la entrega y no tiene ningún recurso contra el Vendedor en caso de incumplimiento de la entrega de la mercancía transportada.
En caso de solicitud específica del Cliente relativa a las condiciones de embalaje o transporte de los productos pedidos, debidamente aceptada por escrito por el Vendedor, los costes relacionados serán objeto de una facturación adicional específica, basada en una estimación previamente aceptada por escrito por el Cliente.
El Cliente debe comprobar el estado de los productos entregados. El cliente dispone de un plazo de #254 Plazo máximo para… a partir de la fecha de entrega para presentar cualquier reclamación por correo postal o electrónico, acompañada de todos los justificantes pertinentes (incluidas fotografías). Transcurrido este plazo y si no se han cumplido estas formalidades, los Productos se considerarán conformes y exentos de todo defecto aparente y ninguna reclamación será válidamente aceptada por el Vendedor.
El Vendedor reembolsará o sustituirá, lo antes posible y a sus expensas, los Productos entregados para los que el Cliente haya probado debidamente la falta de conformidad o los defectos aparentes u ocultos, en las condiciones previstas en los artículos L 217-4 y siguientes del Código de Consumo francés y las previstas en las presentes CGV.
La transferencia de los riesgos de pérdida y deterioro relativos a los mismos sólo tendrá lugar cuando el Cliente tome posesión física de los Productos. Por lo tanto, los Productos viajan por cuenta y riesgo del Vendedor, salvo que el Cliente haya elegido el transportista. A este respecto, los riesgos se transfieren cuando se entrega la mercancía al transportista.
ARTÍCULO 6 – Transferencia de propiedad
La transferencia de propiedad de los Productos del Vendedor al Cliente sólo tendrá lugar tras el pago íntegro del precio por este último, independientemente de la fecha de entrega de dichos Productos.
ARTÍCULO 7 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo francés.
En el caso de los contratos que prevén la entrega periódica de bienes a lo largo de un periodo definido, el plazo empieza a contar a partir de la recepción de los primeros bienes.
El derecho de desistimiento puede ejercerse en línea, utilizando el formulario de desistimiento adjunto y también disponible en o cualquier otra declaración inequívoca en la que se exprese el deseo de desistir, en particular por correo postal dirigido al Vendedor a la dirección postal o a la dirección de correo electrónico indicadas en el ARTÍCULO 1 de las CGV.
Las devoluciones deben realizarse en su estado original y completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) para que puedan volver a comercializarse como nuevas, acompañadas de la factura de compra.
No se aceptarán productos dañados, sucios o incompletos.
Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del Cliente.
El cambio (bajo reserva de disponibilidad) o el reembolso se efectuará en un plazo de 14 días a partir de la recepción por el Vendedor de los Productos devueltos por el Cliente en las condiciones previstas en el presente artículo.
ARTÍCULO 8 – Responsabilidad del vendedor – Garantías
Los Productos suministrados por el Vendedor se benefician de :
- la garantía legal de conformidad, para los Productos defectuosos, dañados o que no correspondan al pedido,
- la garantía legal contra vicios ocultos resultante de un defecto de material, diseño o fabricación que afecte a los productos entregados y los haga no aptos para su uso,
Disposiciones relativas a las garantías jurídicas
Artículo L217-4 del Código de Consumo
«El vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega. También será responsable de cualquier falta de conformidad que resulte del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando ésta haya sido de su responsabilidad en virtud del contrato o se haya realizado bajo su responsabilidad».
Artículo L217-5 del Código de Consumo
«La propiedad se ajusta al contrato:
1° Si es apto para el uso que ordinariamente se espera de productos similares y, en caso afirmativo :
– si corresponde a la descripción dada por el vendedor y tiene las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
– posee las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar, habida cuenta de las declaraciones públicas efectuadas por el vendedor, el productor o su representante, en particular en la publicidad o el etiquetado;
2° O si tiene las características definidas de mutuo acuerdo entre las partes o es apto para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L217-12 del Código de Consumo francés
«Toda acción derivada de una falta de conformidad prescribirá a los dos años a partir de la fecha de entrega de las mercancías.
Artículo 1641 del Código Civil francés.
«El vendedor es responsable de los vicios ocultos de los bienes vendidos que los hagan impropios para el uso al que están destinados, o que menoscaben dicho uso hasta el punto de que el comprador no los habría adquirido, o habría pagado por ellos un precio inferior, de haberlos conocido».
Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil
«Toda acción derivada de vicios redhibitorios debe ser ejercitada por el comprador en el plazo de dos años a partir del descubrimiento del vicio.
Artículo L217-16 del Código de Consumo francés.
«Cuando el comprador solicita al vendedor, durante la vigencia de la garantía comercial que se le concedió en el momento de la compra o reparación de un bien mueble, una reparación cubierta por la garantía, se añade a la duración de la garantía que quedaba por correr un período de inmovilización de al menos siete días. Este período se cuenta a partir de la fecha de la solicitud de servicio por parte del comprador o a partir de la fecha en que el bien en cuestión se pone a disposición para su reparación, si se pone a disposición después de la solicitud de servicio.
Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor por escrito (correo electrónico o carta) de la no conformidad de los Productos o de la existencia de vicios ocultos en cuanto los descubra.
El Vendedor reembolsará, sustituirá o hará reparar los Productos o piezas en garantía que se consideren no conformes o defectuosos.
Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán previa presentación de justificantes.
Los reembolsos, sustituciones o reparaciones de Productos no conformes o defectuosos se efectuarán lo antes posible y, a más tardar, en los 3 meses siguientes a la constatación por parte del Vendedor de la no conformidad o del defecto oculto. Este reembolso puede efectuarse por transferencia bancaria o cheque.
El Vendedor no podrá ser considerado responsable en los siguientes casos:
- incumplimiento de la legislación del país al que se entregan los productos, que es responsabilidad del Cliente comprobar,
- en caso de uso indebido, utilización con fines profesionales, negligencia o falta de mantenimiento por parte del Cliente, así como en caso de desgaste normal del Producto, accidente o fuerza mayor.
- Las fotografías y gráficos presentados en el sitio no son contractuales y el Vendedor no se hace responsable de ellos.
La garantía del Vendedor se limita, en cualquier caso, a la sustitución o reembolso de los Productos no conformes o afectados por un defecto.
ARTÍCULO 9 – Datos personales
El Cliente queda informado de que la recogida de sus datos personales es necesaria para la venta de Productos por parte del Vendedor y para la transmisión de dichos datos a terceros con el fin de entregar Productos. Estos datos personales se recogen con el único fin de ejecutar el contrato de venta.
9.1 Recogida de datos personales
En el sitio web www.cosphi.fr se recogen los siguientes datos personales:
Abrir una cuenta
Al crear una cuenta de cliente/usuario :
Nombre completo, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Pago
En el marco del proceso de pago de los Productos propuestos en el sitio www.cosphi.fr, éste registra los datos financieros relativos a la cuenta bancaria o a la tarjeta de crédito del Cliente.
9.2 Destinatarios de los datos personales
Los datos personales son utilizados por el Vendedor y sus co-contratistas para la ejecución del contrato y para asegurar la venta y entrega eficiente de los Productos.
La(s) categoría(s) de cocontratante(s) es (son) :
- Proveedores de servicios de transporte
- Proveedores de servicios de entidades de pago
9.3 Controlador de datos
El responsable del tratamiento es el Vendedor, en el sentido de la Ley francesa de protección de datos y, a partir del 25 de mayo de 2018, del Reglamento 2016/679 relativo a la protección de datos personales.
9.4 limitación del tratamiento
Salvo consentimiento expreso del Cliente, sus datos personales no se utilizarán con fines publicitarios o de marketing.
9.5 Periodo de conservación de los datos
El Vendedor conservará los datos así recogidos durante un periodo de 5 años, que cubrirá el periodo de prescripción de la responsabilidad civil contractual aplicable.
9.6 Seguridad y confidencialidad
El Vendedor aplica medidas de seguridad organizativas, técnicas, informáticas y físicas digitales para proteger los datos personales contra la alteración, la destrucción y el acceso no autorizado. No obstante, debe tenerse en cuenta que Internet no es un entorno completamente seguro y el Vendedor no puede garantizar la seguridad de la transmisión o el almacenamiento de información en Internet.
9.7 Aplicación de los derechos de los clientes y usuarios
De conformidad con la normativa aplicable a los datos personales, los Clientes y usuarios del sitio web www.cosphi.fr tienen los siguientes derechos:
- Pueden actualizar o eliminar sus datos de las siguientes maneras:
Accediendo a su cuenta, en la pestaña de configuración de la cuenta…
- Podrán eliminar su cuenta escribiendo a la dirección de correo electrónico indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
- Podrán ejercer su derecho de acceso a los datos personales que les conciernan dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
- Si los datos personales que obran en poder del Vendedor son inexactos, podrá solicitar su actualización dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
- Podrán solicitar la supresión de sus datos personales, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos, dirigiéndose por escrito a la dirección indicada en el artículo 9.3 «Responsable del tratamiento».
- También podrán solicitar la portabilidad de los datos que obren en poder del Vendedor a otro proveedor de servicios.
- Por último, pueden oponerse al tratamiento de sus datos por parte del Vendedor.
Estos derechos, siempre que no entren en conflicto con la finalidad del tratamiento, podrán ejercerse enviando una solicitud por correo postal o electrónico al responsable del tratamiento, cuyos datos de contacto figuran más arriba.
El responsable del tratamiento debe responder en el plazo máximo de un mes.
Si se deniega la solicitud del cliente, deberá justificarse.
Se informa al Cliente de que, en caso de denegación, puede presentar una reclamación ante la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 PARÍS) o recurrir a una autoridad judicial.
Es posible que se pida al Cliente que marque una casilla por la que acepta recibir correos electrónicos informativos y publicitarios del Vendedor. Siempre tendrán la opción de revocar su acuerdo en cualquier momento poniéndose en contacto con el Vendedor (datos de contacto más arriba) o siguiendo el enlace para darse de baja.
ARTÍCULO 10 – Propiedad intelectual
El contenido del sitio web www.cosphi.fr es propiedad del Vendedor y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual.
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor.
ARTÍCULO 11 – Ley aplicable – Idioma
Las presentes Condiciones Generales y las transacciones que de ellas se deriven se rigen y están sujetas a la legislación francesa.
Estas CGC están redactadas en francés. Si se traducen a una o varias lenguas extranjeras, en caso de litigio sólo se considerará auténtico el texto francés.
ARTÍCULO 12 – Litigios
Para cualquier reclamación, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en la dirección postal o de correo electrónico del Vendedor indicada en el ARTÍCULO 1 de las presentes CGC.
El Cliente queda informado de que, en caso de litigio, podrá recurrir en cualquier caso a la mediación convencional, ante los organismos de mediación sectorial existentes, o a cualquier método alternativo de resolución de litigios (conciliación, por ejemplo).
En este caso, el mediador designado es
Servicio del Defensor del Comercio Electrónico de la FEVAD (Federación Francesa de Comercio Electrónico y Venta a Distancia)
60 Rue La Boétie – 75008 París
www.mediateurfevad.fr
Correo electrónico: mediateurduecommerce@fevad.com.
Asimismo, se informa a los clientes de que también pueden utilizar la plataforma de resolución de litigios en línea (ODR): https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show.
Todos los litigios derivados de las operaciones de compraventa celebradas en aplicación de las presentes CGV y que no hayan sido resueltos amistosamente entre el vendedor o por mediación, serán sometidos a los tribunales competentes en las condiciones del derecho común.
